Fizetés és szállítás

 

1) Banki átutalással vagy EFT-vel (elektronikus átutalással)

Bármelyik Finasbank és T.İş Bankszámlánkra (TL) megteheti.

 

2) Hitelkártyáival oldalunkon keresztül

Az Akbank online egyszeri fizetési vagy online részletfizetési lehetőségeit bármilyen hitelkártyához igénybe veheti. Online fizetés esetén az összeg a rendelés végén kerül levonásra hitelkártyájáról. A rendelés esetleges lemondása vagy készletproblémák miatti törlése esetén a visszatérítés 3 munkanapon belül megtörténik az Ön hitelkártyájára.

 

3) Rendelési ár-visszatérítés

Abban az esetben, ha megrendelése esetleges okok miatt törlésre kerül; Az OCM Energy 3-5 munkanapon belül visszatéríti a termék árát az Ön számlájára és/vagy hitelkártyájára. Önnek azonban pontosan és teljes körűen meg kell adnia bankszámla- és/vagy hitelkártyaadatait cégünk pénzügyi hatóságainak.

 

4) Szállítás

Arra törekszünk, hogy az Ön által megrendelt termékeket még aznap rakományba szállítsuk. Azon termékek esetében, amelyek szállítása időigényes, a rakomány szállítási ideje 5-7 munkanap a termék adatlapján feltüntetett módon. Az esetleges késedelmes kézbesítésről értesíteni fogunk.

A termék kiszállításának zavartalan lebonyolítása érdekében kérjük, hogy szállítási címként a napközbeni telephelyének címét adja meg.

Igényeit a megrendelés végén megadott szállítási módnak megfelelően dolgozzuk fel. Cégünk termékeit az MNG, a PTT, a Yurtiçi és az Aras szállítmányozó cégek küldik. Megrendelései jóváhagyását követően a termékek méretétől és szállítási idejétől függően legkésőbb 3-7 munkanapon belül kiszállítják a szállítmányozó céghez.

Ügyfélképviselőnkkel egyeztetheti a különböző szállítási feltételeket. Ezenkívül a rakományszállítások csak Türkiye területére érvényesek.

 

5) Fizetéskövetés

Ha az adott rendszer valamilyen probléma miatt nem tudja végrehajtani a tranzakciót, erről a fizetőoldalon értesítjük látogatónkat.

A megadott címen felmerülő hiba esetén a megrendelőt megkeresik a nem szállítható megrendelés ügyében.

A látogatónk által megadott e-mail cím érvényességét a megrendelés átadását követően küldött automatikus e-mail igazolja.

A kiszállítással kapcsolatban felelősséggel tartozunk a bank felé, amelynek hitelkártya-rendszerét használjuk, valamint az ügyfél felé.

 

Kérem, figyeljen!

Nyissa ki és ellenőrizze az Ön szerint a szállítás során sérült csomagokat annak a cégnek a képviselője előtt, amelytől kapta. Ha úgy gondolja, hogy a terméken sérülés van, ne vegye át a terméket úgy, hogy jegyzőkönyvet vezet a rakománytársaságnál.

A termék átvétele után feltételezzük, hogy a szállítmányozó cég maradéktalanul teljesítette kötelezettségét.

Ha a termék megsérült: Az elkészített bejelentést mielőbb küldje el WhatsApp vonalunkra a 0532 300 50 69-es telefonszámon, és jelentse a helyzetet az oguzhan@ocmenergy.com e-mail címre.

Ha elvégzi ezeket az eljárásokat, elkezdünk dolgozni a csomagon, és gondoskodunk arról, hogy a kézbesítés a lehető leghamarabb megismétlődjön.

Ha ebben az e-mailben röviden kifejti, hogy miért szeretné visszaküldeni a terméket, akkor segíti a termékkel kapcsolatos munkánkat.