الدفع والتسليم

1. عن طريق الحوالة المصرفية أو التحويل الإلكتروني للأموال (EFT)
   يمكنك إجراء الدفع عبر أي من حساباتنا في بنك فيناس أو بنك تركيا إيش (بالتيركي).

2. من خلال موقعنا باستخدام بطاقات الائتمان
   يمكنك الدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت إما دفعة واحدة أو الاستفادة من إمكانيات الدفع بالتقسيط عبر الإنترنت من بنك أكبانك. في حال الدفع عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية في نهاية الطلب. في حالة إلغاء الطلب أو حدوث مشكلة في المخزون، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية في غضون 3 أيام عمل.

3. إرجاع قيمة الطلب
   في حال تم إلغاء طلبك لأي سبب كان، ستقوم شركة OCM Energy بإرجاع قيمة المنتج إلى حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية في غضون 3-5 أيام عمل. ومع ذلك، يجب عليك تقديم معلومات الحساب المصرفي و/أو تفاصيل بطاقتك الائتمانية بشكل صحيح وكامل إلى مسؤولي المالية في شركتنا.

4. التسليم
   نحن نحرص على تسليم المنتجات التي طلبتها إلى شركة الشحن في نفس اليوم. أما بالنسبة للمنتجات التي تحتاج إلى وقت طويل للتوريد، فإن فترة تسليم الشحن تتراوح بين 5-7 أيام عمل وفقًا لتفاصيل المنتج. في حال حدوث تأخير محتمل في التسليم، سيتم إخطارك.
   لتجنب أي مشاكل في التسليم، يرجى تحديد عنوانك بدقة كموقع للتسليم. سيتم معالجة طلباتك وفقًا لنوع التسليم الذي اخترته في نهاية الطلب. سيتم إرسال منتجاتنا عبر شركات الشحن MNG، PTT، Yurtiçi و Aras. بعد تأكيد طلبك، سيتم تسليم المنتجات إلى شركة الشحن في غضون 3-7 أيام عمل كحد أقصى وفقًا لأبعاد المنتج ووقت التوريد.

يمكنك مناقشة شروط التسليم المختلفة مع ممثل خدمة العملاء لدينا. بالإضافة إلى ذلك، فإن خدمة التوصيل متاحة فقط في تركيا.

1. متابعة الدفع
   إذا لم يتمكن النظام من إتمام المعاملة بسبب أي مشكلة، سيتم إعلام الزائر بهذه الحالة في صفحة الدفع.
   إذا كان هناك خطأ في العنوان المحدد، سيتم الاتصال مع الشخص الذي قام بالطلب بخصوص الطلب الذي لم يتم تسليمه.
   سيتم تأكيد صلاحية عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه الزائر من خلال البريد الإلكتروني التلقائي المرسل بعد تحويل الطلب.
   نحن مسؤولون عن النظام المصرفي بالإضافة إلى مسؤوليتنا تجاه العميل في عملية التسليم.

يرجى الانتباه!
يرجى فتح وتفقد الطرود التي تعتقد أنها تضررت أثناء الشحن أمام موظف الشركة التي تسلمت منها. إذا كنت تشك في أن المنتج قد تضرر، لا تستلم المنتج دون تحرير محضر من شركة الشحن.
بعد استلام المنتج، يعتبر أن شركة الشحن قد أكملت مهمتها.
إذا كان المنتج تالفًا: يرجى إرسال المحضر الذي أعددته إلى رقم الواتساب 0532 300 50 69 في أقرب وقت ممكن وإبلاغنا عن طريق البريد الإلكتروني على oguzhan@ocmenergy.com.
من خلال تنفيذ هذه الإجراءات، سنبدأ العمل على حزمة منتجك لضمان إعادة التسليم في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت توضح في هذا البريد الإلكتروني السبب وراء إرجاع المنتج، فإن ذلك سيساعدنا في اتخاذ الإجراءات اللازمة في العمل مع المنتج.